Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

metin2 cam kết xử lý thông tin cá nhân của bạn một cách minh bạch — từ dữ liệu tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba vì mục đích thương mạiBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng tại các khu vực được phép theo quy định địa phương
metin2 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn cam kết chúng tôi giữ với dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng hệ thống xử lý dữ liệu theo nguyên tắc: thu thập đủ dùng, lưu trữ có kiểm soát, không chia sẻ ngoài mục đích dịch vụ và cho phép bạn can thiệp bất cứ lúc nào. Mỗi phiên đăng nhập qua điện thoại đều được xác thực OTP để ngăn truy cập trái phép. Dữ liệu thanh toán nội địa như lịch sử nạp qua MoMo hay ZaloPay chỉ được dùng để đối chiếu giao dịch và xử lý rút tiền.

Mã hóa toàn trình

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản và ví điện tử không đi qua đường truyền không bảo mật.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản đóng theo yêu cầu, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xóa. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat là đủ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến chính sách quyền riêng tư trong vòng thời gian hợp lý. Mọi yêu cầu cần đi kèm thông tin xác minh danh tính tài khoản để đảm bảo chúng tôi xử lý đúng người, đúng dữ liệu.

Live Chat tiếng Việt Gửi yêu cầu về quyền riêng tư qua cửa sổ chat trực tiếp. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận và hướng dẫn bạn từng bước.
Email hỗ trợ Gửi email chi tiết nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn xem hoặc xóa. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong thời gian làm việc.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân để xem thông tin đang được lưu và yêu cầu chỉnh sửa trực tiếp trên ứng dụng.

Những điều bạn thường hỏi về chính sách dữ liệu

Phần dưới đây trả lời trực tiếp các câu hỏi phổ biến nhất về cách metin2 quản lý dữ liệu cá nhân — từ thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch ví điện tử đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được giải đáp.

Chúng tôi thu thập tên đăng nhập, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Không. Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money chỉ được dùng nội bộ để đối chiếu nạp rút. Chúng tôi không cung cấp dữ liệu này cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat tiếng Việt, kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu nội bộ.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ thiết bị đã xác minh và cải thiện trải nghiệm khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Sau khi tài khoản được đóng theo yêu cầu, chúng tôi tiến hành xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân theo quy trình nội bộ. Thời gian xử lý phụ thuộc vào loại dữ liệu và yêu cầu vận hành.

Chính sách quyền riêng tư này áp dụng trong phạm vi dịch vụ được cung cấp. Việc truy cập nền tảng phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực cho phép theo luật hiện hành.